Kualitas mobil Toyota mengalami penurunan setidaknya itu menurut survei dari J.D. Power and Associates. Pabrikan terbesar Jepang tersebut kini turun hingga urutan 21 dalam daftar merek mobil terbaik versi JD Power. Toyota sempat menempati posisi 6 tahun 2009 lalu. Peringkat ke-21 ini adalah peringkat terendah yang didapatkan Toyota sejak survei mengenai kualitas ini pertama kali dilakukan pada 24 tahun silam.
"Secara keseluruhan, kami mungkin kecewa, tapi tidak terkejut. Jika Anda melihat kapan survei itu dilaksanakan. Survei itu dilakukan bertepatan dengan recall yang ramai diberitakan," kata Presiden Toyota di Amerika, Jim Lentz. "Dan kami akan melakukan langkah-langkah penyesuaian untuk memastikan kepuasan konsumen," imbuh Lentz.
Survei yang dilakukan JD Power sendiri mencatat kesulitan yang dihadapi oleh pemilik mobil baru dalam 90 hari pertama mereka memiliki mobil antara bulan Februari dan Mei tahun 2010 ini. Dengan begitu, bagi konsumen mobil Amerika, citra Toyota menyusul recall besar-besaran makin memudar.
Mobil keluarga ideal terbaik Indonesia
Sedangkan Porsche, menjadi merek mobil paling berkualitas diikuti merek mobil mewah milik Honda, Acura di posisi kedua. Sementara Mercedes-Benz dan Lexus ada di urutan ketiga dan keempat. Ford mampu meningkatkan posisinya hingga 3 tingkat ke posisi 5. Ini adalah posisi tertinggi yang pernah dicapai Ford dalam penelitian mengenai kualitas kendaraan sejak pertama kali diadakan.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar